Hizmet Şartları

Hizmet Veren: AKADEMİK GAYRİMENKUL DEĞERLEME DANIŞMANLIK MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısa unvanı: AKADEMIK GAYRIMENKUL DEGERLEME Dan.Muh. Ins.San. ve Tic.Ltd.Sti.; MERSİS No: 0011131904000001; Ticaret Sicil No: Midyat-2179; Vergi Dairesi / No: Midyat Vergi Dairesi / 0111319040; Adres: Yunus Emre Mah. Ustaoğlu Cad. No: 29 İç Kapı No: 11, Midyat / Mardin; Telefon: 0538 290 63 24; KEP: [email protected]; talep e-postası: [email protected])
Yürürlük Tarihi: 11 Kasım 2026 · Metin Sürümü: v1.0

Mühendislik danışmanlığıdır; hukuki temsil değildir; sonuç garantisi verilmez.

1. Taraflar ve bu şartların kapsamı

1.0. AkaBuild markası TÜRKPATENT nezdinde 2026/084300 sayılı tescil ile korunmaktadır (sınıf 09, 35, 37, 42). Marka sahibi yukarıda tam unvanı yazılı şirkettir; hizmet bu firma tarafından verilir ve faturalandırılır.
1.1. Bu şartlar, yukarıda tam unvanı yazılı şirket (“Hizmet Veren”; bu metinde “biz”) ile hizmet isteyen kişi veya firma (“Müşteri”; bu metinde “müşteri”) arasındaki tüm danışmanlık işleri için geçerlidir. Hizmet Veren, AkaBuild yazılım ailesinin Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'nde (EULA) “Lisans Veren” diye tanımlanan şirketle aynı tüzel kişidir. “AkaBuild” ve “AkaBuild Danışmanlık” bir marka ve hizmet adıdır; ayrı bir tüzel kişi değildir. Bu şartlar bir yazılım lisansı içermez; yazılım kullanımı EULA'ya tabidir.
1.2. Müşteri, teklifi e-postayla “Kabul ediyorum” diye onayladığında bu şartları da kabul etmiş olur. Teklif e-postası bu şartlara bağlanır; çelişki olursa yazılı teklif e-postasındaki açık hüküm önce gelir.

2. Hizmetler

Verdiğimiz hizmetler:

• Aşırı düşük teklif açıklama dosyası hazırlığı
• Yaklaşık maliyet ve metraj hazırlığı
• Hakediş dosyası hazırlığı ve kontrolü
• Restorasyon ve mevcut yapılarda rölöve ile metraj
• Piyasa fiyat araştırması

2.1. Çalışmalarımız müşterinin verdiği belgelere ve ihale/sözleşme dokümanına dayanır. Biz resmî bir birim fiyat listesi veya veri tabanı sunmayız.
2.2. Biz bir kamu kurumu değiliz; hiçbir kamu kurumunu temsil etmeyiz ve onların adına konuşmayız.

3. Talep ve ön değerlendirme

3.1. Müşteri talebini e-postayla iletir. Talepte şunlar bulunmalıdır: hizmet türü, idare, ihale kayıt no (varsa), iş adı, işin teslim için son tarihi (zorunlu), belgeler.
3.2. Biz talebi 24 saat içinde değerlendirir ve iki cevaptan birini veririz:

• Evet: kapsam, süre, fiyat ve ödeme bilgisi yazılı verilir.
• Hayır: nedeni yazılır.

3.3. Fiyat yalnız bu ön değerlendirme e-postasında yazılı olarak verilir.
3.4. “Evet” cevabı yer ayırmaz. Çalışma, 4. maddedeki koşullar oluşunca başlar.
3.5. Teklif 48 saat geçerlidir. Bu süre içinde kabul edilmezse teklif kendiliğinden sona erer.
3.6. Müşteri kapsamı değiştirirse yeni ön değerlendirme yaparız; fiyat ve süre değişebilir.
3.7. 24 saatlik ön değerlendirme süresinde ve 48 saatlik teklif geçerliliğinde de pazar günleri ve resmî tatiller sayılmaz. (Varsayılan uygulandı, itiraz edilmedikçe: bu iki sürede de pazar ve resmî tatil sayılmaz.)

4. Ödeme ve işin başlaması

4.1. Ödeme %100 ön ödeme ile ve EFT/havale ile yapılır. Hesap bilgileri yalnız “Evet” e-postasında, dosya koduyla birlikte yazılır. Sitede hesap bilgisi yoktur. Hesap bilgilerimizi telefonla veya başka bir kanalla değiştirmeyiz; böyle bir istek gelirse ödeme yapmayın ve bizi arayın.
4.2. Ödeme açıklamasına dosya kodu yazılmalıdır.
4.3. EFT/havale masrafı: her taraf kendi bankasının masrafını öder; müşteri ödemeyi gönderirken, Hizmet Veren iadeyi gönderirken. İadeden masraf düşülmez.
4.4. Süre sayacı iki şart birlikte oluştuğunda başlar: (a) ödeme hesabımıza geçmiştir, (b) gerekli belgelerin tamamı elimizdedir. Başlangıç anını ve teslim tarihini müşteriye e-postayla yazarız.
4.5. Fatura ödeme alındıktan sonra düzenlenir.

5. Teslim süreleri ve süre sayacı

5.1. Azami hazırlama süreleri (sayaç başladıktan sonra):

İş yoğun değilse daha erken teslim edebiliriz; bu bir taahhüt değildir.
5.2. Pazar günleri ve resmî tatil günleri sayılmaz. Cumartesi sayılır. Arife günlerinde öğleden sonra sayılmaz.
5.3. Belge eksikliği: Eksik veya birbiriyle çelişen belge olursa sayaç durur. Eksik listesini yazılı göndeririz. Eksik tamamlanınca sayaç kaldığı yerden devam eder.
5.4. İdarenin verdiği süre: İdare, bizim sürelerimizden daha kısa bir süre verdiyse bunu talepte yazmanız gerekir. Biz teslim tarihini buna göre yazarız; yetişemeyeceksek “Hayır” deriz ya da acele seçeneğini öneririz. İdare süresinin kaçırılmasından, talepte yanlış veya eksik bildirilen son tarih nedeniyle sorumlu değiliz.
5.5. Müşteri sorularımıza yazılı cevap vermekte gecikirse sayaç, cevap beklediğimiz süre kadar durur.

6. Acele seçeneği

6.1. Acele seçeneği vardır. Acele süresi ve ücreti her iş için ön değerlendirme e-postasında yazılı bildirilir.
6.2. Acele işler de 5. maddedeki gün sayma ve belge eksikliği kurallarına tabidir.

7. Kapasite

7.1. Günlük çalışma kapasitemiz sınırlıdır. Bir gün içinde başlayan işlerin ağırlık toplamı belli bir düzeye gelince o gün yeni normal iş başlatılmaz; yalnız acele işler kabul edilir. Birim değerleri ve eşikler iç ölçüttür. Kapasite günü, pazar günleri ve resmî tatiller hariç takvim günüdür.
7.2. Kapasite, ödeme ve eksiksiz belge tamamlandığı anda kullanılır. “Evet” cevabı yer ayırmaz.
7.3. Ödeme geldiğinde kapasite doluysa size ilk uygun başlangıç zamanını ya da acele seçeneğini yazarız. Başlangıç zamanı size uymazsa 9. madde (iptal) işler.

8. Müşterinin yükümlülükleri

8.1. Belge doğruluğu beyanı: Müşteri, verdiği tüm belgelerin ve bilgilerin gerçek, güncel ve eksiksiz olduğunu, bunları bize vermeye yetkisi olduğunu beyan eder. Sahte, değiştirilmiş veya yetkisiz belgeden müşteri sorumludur.
8.2. Müşteri, kendi teklifinde, sözleşmesinde veya idareye sunacağı dosyada yer alacak bilgilerin doğruluğundan ve dosyayı idareye zamanında vermekten sorumludur.
8.3. Biz müşteri belgelerinde tutarsızlık görürsek önce müşteriye bildiririz; müşteri düzeltmezse dosya o tutarsızlıkla hazırlanabilir ya da iş “Hayır”la sonlandırılır.

9. İptal ve iade

9.1. Müşteri teslimden önce işi e-postayla iptal edebilir. İptalin geçerli zamanı, iptal e-postasının bize ulaştığı andır (e-posta zaman damgası).
9.2. Çalışma başlamadan önce (sayaç başlamadan) iptal edilirse ödenen tutarın tamamı iade edilir. İptalde ayrıca bir asgari kesinti yoktur; çalışma başladıktan sonra iade yalnız aşağıdaki orantılı formüle göre yapılır.
9.3. Çalışma başladıktan sonra iade orantılıdır:

İade = ödenen tutar × (kalan süre ÷ taahhüt süresi)

• Taahhüt süresi: hizmetin süresi (72 veya 48 saat; acele ise acele süresi).
• Kalan süre = taahhüt süresi − geçen sayılan süre. Pazar, resmî tatil ve belge eksikliği nedeniyle sayacın durduğu zamanlar iade hesabında da sayılmaz.
• İş taahhüt süresinden önce bitse bile formül taahhüt süresine göre hesaplanır; teslim edildikten sonra iade yoktur.

9.4. Örnek 1: 24 saatlik iş, çalışma başladıktan 12 saat sonra iptal. Kalan süre 12 saat. İade = ödenen tutarın 12 ÷ 24'ü = %50. (Ödenen tutar 100 birimse iade 50 birimdir; bu sayı yalnız örnektir.)
9.5. Örnek 2: 72 saatlik iş, 18. saatte iptal. Kalan süre 54 saat. İade = ödenen tutarın 54 ÷ 72'si = %75. (Ödenen 100 birim ise iade 75 birim.)
9.6. Örnek 3 (pazar günü ile): 72 saatlik iş, Cuma 10:00'da başladı ve Pazartesi 10:00'da iptal edildi. Pazar günü sayılmadığı için sayılan süre: Cuma 14 saat + Cumartesi 24 saat + Pazartesi 10 saat = 48 saat. Kalan süre 24 saat. İade = ödenen tutarın 24 ÷ 72'si = %33,3 (resmî tatil yoksa). Aynı iş Cuma 10:00'da başlamışsa teslim, pazar sayılmadığı için en geç Salı 10:00'dur.
9.7. İade, ödemenin yapıldığı hesaba yapılır. EFT/havale masrafı iadeden düşülmez (madde 4.3). İade tutarı ödenen tutar (KDV dahil) üzerinden hesaplanır; iade için gerekli fatura düzeltmesi yapılır.
9.8. İptal edilen işte yapılmış teslim edilmemiş ara çalışmalar müşteriye verilmez.
9.9. Müşterinin gerçek kişi (tüketici) olması hâlinde tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

10. Teslim ve teslim sonrası destek

10.1. Teslim e-postayla yapılır. Teslimde dosyayla birlikte kaynak belge listesi ve hesap dayanakları verilir; kaynak belgelere referans, firma adıyla değil müşterinin kendi belge numarasıyla yapılır (ör. “Belge 12”).
10.2. Teslimden sonra 7 gün boyunca açıklama ve düzeltme sorularına yazılı cevap veririz. Bu destek, teslim edilen kapsamla sınırlıdır; yeni iş veya kapsam değişikliği değildir.
10.3. Teslimden sonra istenen yeni kalemler yeni iş olarak değerlendirilir.

11. Gizlilik ve kişisel veriler

11.1. Müşterinin teklif, fiyat ve belge bilgileri ticari sırdır. Ayrıntı: Gizlilik Taahhüdü. Biz bilgileri yalnız işin yapılması için kullanırız ve izinsiz üçüncü kişilere vermeyiz; yasal zorunluluk hâli saklıdır.
11.2. Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Hizmet Veren'in KVKK Aydınlatma Metni hükümleri çerçevesinde korunur. KVKK başvurularının kanalı: [email protected] (KEP: [email protected]).
11.3. Kişisel Veri Sorumluluğu: Müşterinin bize verdiği belgelerde yer alan kişisel veriler (ör. müşterinin çalışanlarına, alt yüklenicilerine veya diğer üçüncü kişilere ait veriler) bakımından işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen taraf Müşteri'dir; bu veriler bakımından KVKK kapsamındaki veri sorumlusu Müşteri'dir. Bu verilerin Kanun'a uygun işlenmesi, ilgili kişilerin aydınlatılması ve belgeyi bize vermeye yetkili olunması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hizmet Veren bu verileri yalnız hizmeti yapmak için işler ve bu bakımdan veri işleyen konumunda olabilir (KVKK Aydınlatma Metni, madde 8). (Rol ayrımı ve veri işleme sözleşmesi ihtiyacı: avukat teyidi gerekir.)
11.4. Veri azaltma ve müşteri beyanı: Müşterinin belgeleri başkalarına ait bilgi içerebilir. Hizmet için gerçek kişilere ait kişisel veriler (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, imza, adres, IBAN, ücret bilgisi) gerekmez ve tutulmaz; belgelerden yalnız hizmetin ihtiyacı olan içerik verisi (ör. fatura tarihi, miktar, tutar, birim fiyat) alınır. Müşteri, belgeleri göndermeye yetkili olduğunu ve gereksiz kişisel verileri mümkünse karartarak veya maskeleyerek gönderdiğini kabul eder. Sağlık, sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli kişisel verileri içeren belgeler gönderilmez.
11.5. Silme ve saklama: Belgenin okunması veya kaydedilmesi bile KVKK anlamında “işleme” olduğundan belgeler, gerekli ölçüde işlenir ve işlendikten sonra silinir; saklanmaz. Kaynak belgeler teslim + 7 gün destek süresi (madde 10.2) sonunda silinir. Silme kaydı tutulur; kayıt kişisel veri içermez (dosya kodu, tarih, “silindi”). Teslim edilen dosya, olası itiraz ve ispat için teslimden itibaren 1 yıl saklanır ve sonra silinir.

12. Hukuki temsil yoktur; sonuç garantisi yoktur

12.1. Verdiğimiz hizmet mühendislik danışmanlığıdır. Hukuki görüş değildir ve hukuki temsil değildir. İtiraz, şikâyet ve dava gibi hukuki işlemler için avukatla çalışmanızı öneririz.
12.2. İhale sonucu, teklifin kabulü veya reddi, idarenin kararı veya mahkeme sonucu hakkında garanti vermeyiz. Kararı idare ve ilgili mercii verir.
12.3. Çıktıların doğrulanması: Teslim edilen dosyanın idareye veya üçüncü kişilere sunulmadan önce kontrol edilmesi ve sunulan dosyadan doğan mesleki ve resmî sorumluluk müşteriye aittir. Müşteri, çıktıları bağımsız olarak doğrulamakla yükümlüdür. (EULA m.6.2 ve m.7.4 ile uyumlu dil; hizmet için avukat teyidi gerekir.)

13. Çıkar çatışması

Aynı ihalede hem idareye hem isteklilere hizmet vermeyiz. Çıkar çatışması görürsek talebi “Hayır” ile sonlandırırız. Müşteri, çıkar çatışması yaratacak bir durumu (ör. idare ile ilişki) bildirmekle yükümlüdür.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

14.1. Yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklıdır. Hizmet Veren'in kast veya ağır kusuruyla doğan zararlara ilişkin sorumluluğu bu madde ile sınırlandırılamaz.
14.2. Doğrudan zararlar: Hizmet Veren'in ilgili iş kapsamındaki toplam sorumluluğu, hiçbir koşulda müşterinin o iş için ödediği hizmet bedelini aşmaz.
14.3. Dolaylı zararlar: Hizmet Veren; kâr kaybı, iş kaybı, ihale veya teminat kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya her türlü dolaylı, özel, tesadüfi ya da sonuçsal zarar için — bu zararların olasılığından haberdar edilmiş olsa dahi — sorumlu tutulamaz.
14.4. Müşterinin cihazının, e-posta hesabının ve ağ bağlantısının güvenliği, müşterinin kendi belge yedeklerini alması müşterinin sorumluluğundadır; bu durum Hizmet Veren'in kusurundan kaynaklanmıyorsa Hizmet Veren sorumlu değildir.

15. Mücbir sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, siber saldırı, elektrik/internet kesintisi, resmî kısıtlama veya benzeri kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden Hizmet Veren sorumlu tutulamaz; süre, olay süresince durur ve durumu müşteriye yazılı bildiririz.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

16.1. Taraflar, bu şartlardan doğan uyuşmazlıkları öncelikle e-posta ve müzakere yoluyla çözmeye çalışır.
16.2. Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Müzakere yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda Midyat (Mardin) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.
16.3. Müşterinin gerçek kişi/tüketici olması hâlinde mevzuatın emredici yetki ve tüketici hükümleri saklıdır.

17. Değişiklik ve yürürlük

17.1. Hizmet Veren, bu şartların hükümlerini önceden duyurarak değiştirebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfanın başında gösterilir.
17.2. Değişiklik yalnızca değişiklikten sonra kabul edilen tekliflere uygulanır; kabul edilmiş işleri etkilemez.

18. İletişim ve bildirim

18.1. Hizmet Veren: AKADEMİK GAYRİMENKUL DEĞERLEME DANIŞMANLIK MÜHENDİSLİK İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Yunus Emre Mah. Ustaoğlu Cad. No: 29 İç Kapı No: 11, Midyat / Mardin · Telefon: 0538 290 63 24
18.2. Hizmet talebi: [email protected] · Genel iletişim: [email protected] · KVKK başvuruları: [email protected] · KEP: [email protected]
18.3. Şartlara ilişkin bildirim, talep veya şikâyet yazılı olarak (e-posta, KEP veya adrese posta) iletilir.

19. Çeşitli hükümler

19.1. Bütünlük: Bu şartlar ve kabul edilen teklif e-postası, taraflar arasındaki ilgili işe ilişkin bütün anlaşmayı oluşturur (çelişkide madde 1.2 uygulanır).
19.2. Bölünebilirlik: Bir hükmün yetkili mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
19.3. Feragat: Hizmet Veren'in bir hükmü uygulamayı belirli bir süre için ertelemesi, o hükümden feragat ettiği anlamına gelmez.
19.4. Devir: Müşteri, bu şartlardan doğan haklarını ve yükümlülüklerini Hizmet Veren'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü bir tarafa devredemez.

20. Fikrî mülkiyet ve marka

20.1. AkaBuild markası TÜRKPATENT nezdinde 2026/084300 sayılı tescil ile korunmaktadır (sınıf 09, 35, 37, 42). Marka sahibi Hizmet Veren'dir. Bu sitedeki marka, logo, metin ve görsel unsurlar Hizmet Veren'e aittir veya lisanslıdır; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
20.2. Müşterinin bize verdiği belgeler ve bilgiler üzerindeki hak müşteriye aittir. Hizmet Veren bunları müşterinin açık izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz (madde 11 ve Gizlilik Taahhüdü).
20.3. Teslim edilen dosya, ödeme tamamlandıktan sonra müşterinin kendi işinde kullanımına açıktır; Hizmet Veren'in yöntem, şablon ve çalışma araçları üzerindeki hakları saklıdır.